¡Integra un chat online de ventas en tu web en 5 minutos!
con Tawk.to y Drift

Por Luis Cota

Al mal tiempo buena cara 😀

¡Hola! esperando te encuentres bien después de este inicio de Septiembre bastante accidentado con huracanes, terremotos y hasta incendios, no nos queda de otra más que seguir como dicen: “El show tiene que continuar” estimado lector; Recuerda en tiempos de crisis es cuando se abren las mejores oportunidades en el mercado.

Para no quitarte más tiempo quiero hablarte de 2 herramientas de comunicación buenísimas que encontré en mis ratos de ocio y he venido probando en proyectos personales.

Se trata de 2 plugins de Chat online de asistencia en vivo dependiendo del tipo de categoría de servicio que ofrezca tu empresa lo puedes implementar ya sea para ventas o soporte técnico.

El primer plugin que llevo 1 año y medio utilizando se llama  www.tawk.to

¿Que es Tawk.to ? es una aplicación de mensajería gratuita que te permite monitorear y chatear con los visitantes de tu sitio web.

Esta es una herramienta muy fácil de utilizar solo tienes que realizar los siguientes pasos

  1. Registrase en el botón Sing up
  2. Llenar el formulario con tu nombre, correo electrónico corporativo y tu contraseña
  3. Revisar tu bandeja de entrada para activar tu cuenta
  4. Descarga la app Android o IOS para que puedas dar asistencia a tus clientes desde cualquier parte del mundo.

Video promocional

Ventajas :

  • Su versión gratuita es bastante  completa, además tiene la opción multilenguaje con la cual podrás   poner el panel en español
  • Compatible con WordPress, Joomla, Open cart, y muchos más 
  • Cuenta con un script para instalarlo en una página html
  • Emojis atractivos

Consejos:

Te recomiendo establecer un horario de asistencia ya que puede que estés un domingo descansando con tu familia y si tu chat  está online puede que recibas muchos mensajes de asistencia en ese dia.

Tawk.to Cuenta con todas las funciones que se esperan de una aplicación de chat premium

Sólo porque tawk.to es gratis, eso no significa que se preocupen por la construcción de las características que se esperan de una aplicación de chat premium.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos agentes de asistencia podemos agregar?

¡Tantos como quieras! No hay límites para el número de agentes con los que puede compartir un sitio. tawk.to es una aplicación de chat Agent Centric, lo que significa que cada agente tiene su propia cuenta y puede compartir “sitios".

¿Limita el número de chats simultáneos?

No. Puedes responder a tantos chats simultáneos como quieras. No hay límites.

¿Nuestros datos son seguros?

Toman muy en serio tu privacidad y seguridad de datos. Toda la comunicación entre tu y tus visitantes es más de 128 bits Secure Socket Layer, y todos los datos se encuentra en los servidores cifrados.

¿Alguna vez te cobrarán por usar el software?

¡No! Las aplicaciones de escritorio y móviles son 100% libres. No tienen ninguna intención de cobrarte para usar el software, de hecho - va completamente en contra de el modelo de negocio de la empresa.

¿Hay anuncios?

¡No! ¡No tienen anuncios molestos dentro de tawk.to!

¿ Qué puedes hacer con tawk.to ?

   Supervisa los visitantes del sitio web en tiempo real

   Responder chats desde tu dispositivo móvil

   Involucrar a los visitantes de manera proactiva con activadores

   Personaliza tu widget de visitante para que se adapte a tu sitio

   Localice saludos y mensajes en su idioma

   Responder rápidamente con atajos predefinidos

   Integrar con WordPress, Joomla, Magento, etc.

¿Qué empresas utilizan Tawk.to?

El modelo de negocio de Tawk consiste en ofrecer las siguientes características premium

  • Quitar marca: por $9 DLS mensuales puedes remplazar el copyright de Tawk por el de tu empresa
  • Contrata Agentes: Puedes contratar agentes de asistencia entrenados desde 1 Dolar la hora
  • Integra Video + voz + Screensharing:  con el cual podrás dar una asistencia de mayor calidad compartiendo pantalla en vivo
  • Traducción: Traduzca sus chats automáticamente en tiempo real & abra su negocio al mundo.
  • Carrito de compras: Convierta con el widget cualquier página en un carrito de compras en todo sentido de la palabra.
  • Pagos en el Chat: Aceptar pagos de los visitantes en la ventana de chat.
  • Integración con SMS: Seleccione un número de teléfono local, y envíe y reciba mensajes de texto desde el Inicio.

Me tome el tiempo de grabarte un pequeño videotutorial dividido en 2 partes donde te explicare desde cómo tienes que registrarte, instalar el plugin y cómo implementarlo en tu página wordpress.

 

HABLEMOS DE DRIFT

Drift es una plataforma de ventas y marketing orientada a la conversación.

Debes de crear una cuenta gratuita para comenzar, Drift reemplaza tus formularios por su AI

En lugar de plataformas tradicionales de marketing y ventas que dependen de formularios y seguimientos, Drift conecta su negocio con los mejores clientes potenciales en tiempo real, como un asistente virtual para tu sitio web, y los mejores prospectos entrantes se convierten directamente en reuniones de ventas.

Lo único que tiene que hacer es hacer una buena venta  y conectarlo con tu calendario para agenda una reunión.

Utiliza cualquiera de las estrategias que tengas definidas en tu empresa para pre-calificar demostraciones o cotizaciones de tus servicios, cuando el visitante llega a tu sitio web, DRIFT con su asistente de ventas inteligente “LEADBOT”, capturará la información de contacto de ese visitante y podrás dejar un cuestionario de preguntas para pre-calificar a tu futuro prospecto.

Pregunte sobre el tamaño de la empresa, presupuesto, industria, rol, antigüedad - eso depende el 100% de tus necesidades.

También puedes  pre-calificar conversaciones y orientar pro-activamente a los visitantes del sitio web en función de su perfil de cliente ideal

Como podrás ver DRIFT es más que un chat de asistencia es una plataforma única donde te ayuda a evaluar a tu futuro cliente y segmentarlo, cuenta con un panel de control muy amigable.

¿ Precios ?

Versión Gratuita

Cuenta tan solo con el chat es para personas que solo quieren charlas con sus visitantes

Starter

$50  USD al mes

Pro

$250 USD al mes

Enterprise

$2000 USD al mes

Entérate de sus grandes beneficios aquí

Personalmente como podrás observar en la página de mi web implemente DRIFT por que en este momento en la dirección que va mi proyecto creo que cubre perfectamente las necesidades que plantee en el  plan de negocios, pero si tu caso es que vas iniciando tu proyecto tienes pocos conocimientos técnicos no te lo compliques Tawk.to es una excelente opción para arrancar.

¡Pero Luis! se me complican un poco las configuraciones técnicas, tengo miedo de mover algo y mi página deje de funcionar o simplemente no tengo tiempo para hacerlo, no te preocupes envíame un mensaje para solicitar el servicio de integración de chat online a tu sitio web

SUSCRIBETE A ESTA LISTA LIMITADA DE PERSONAS QUE  ENVIARE  EL VIDEO-TUTORIAL DONDE EXPLICO DE MANERA DETALLADA CÓMO INSTALAR Y UTILIZAR EL PANEL DE CONTROL DE DRIFT

¿Y tú qué me cuentas? ¿Que herramienta de comunicación utilizas con tus clientes?

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